HBO stage Dienstverlening

bij Gemeente Beverwijk  -  Beverwijk
0
49
29-07-2020

Over deze stage

eze opdracht voer je uit binnen het programma dienstverlening. Dit programma kent de volgende pijlers: vergroten en verbeteren van de klantgerichtheid, meer plaats en tijd onafhankelijke dienstverlening, efficiëntere dienstverlening. Je gaat een onderzoek doen naar de klanttevredenheid van inwoners en ondernemers. Hoe ervaren zij de dienstverlening van de gemeente? Denk aan de bereikbaarheid, de openingstijden, gastvrijheid, zichtbaarheid, kanaalgebruik, etc.

Niet alleen de dienstverlening van het team Publieke Dienstverlening hou je tegen het licht, maar ook andere teams waar veel contact plaatsvindt met bewoners en ondernemers zoals handhaving, wet maatschappelijke ondersteuning, bouwen en wonen en andere. Waar liggen onze verbeterkansen om de dienstverlening in Beverwijk de komende jaren nog beter te maken?

Kortom, er ligt voor jou een afstudeeropdracht klaar, die we samen verder vorm gaan geven en waarbij er voldoende ruimte is voor overleg. Maak je de onderzoeksvraag breder of ga je je focussen op een onderdeel zoals de klanttevredenheid van onze inwoners over onze (telefonische)bereikbaarheid?

Meer informatie vind je op https://vacatures.werkenvoorbeverwijk.nl/vacatures/162383-afstudeer-stage---optimaliseren-bedrijfsprocessen---

Stageperiode: 1 september 2020 t/m 1 maart 2021.

Wat je moet bezitten

Dit zijn vaardigheden en competenties die je reeds moet bezitten om de functie goed te kunnen uitoefenen

Vaardigheden 
Vaardigheden zijn activiteiten waar je goed in bent.

  • Communicatief vaardig
  • Zelfstarter
  • Contactueel vaardig

Wat je gaat leren

Dit zijn vaardigheden en competenties die je in deze rol verder kunt ontwikkelen.

Competenties 
Competenties zijn een verzameling van kennis aangevuld met persoonlijkheid, intelligentie en motivatie.

  • Omgevingsbewustzijn
  • Organisatiesensitiviteit
  • Politieke sensitiviteit

Vaardigheden 
Vaardigheden zijn activiteiten waar je goed in bent.

  • Analytisch vermogen
  • Aanpassingsvermogen
  • Procesoptimalisatie

Wil je solliciteren op deze stage?

Login of maak snel je account aan. TalentZ maakt een slimme match tussen jou en het bedrijf! Zo zie je direct of deze stageplaats bij jou past!

Vacature eigenschappen

  • HBO/WO
  • Afstudeeropdracht
  • € 375 p/m
  • 250+ medewerkers
  • 4e jaar
  • Bedrijfskunde
  • Communicatie
  • Communicatiesystemen
  • Marketing Communicatie
  • Management, marketing, recht en PR

Deel deze vacature