Customer Service medewerker

bij Sparkling Support  -  Nieuw-Vennep
Baan
0
746
06-04-2021

Over deze vacature

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een

Medewerker customer service (FT) M/V

Zit bij jou servicegerichtheid in je bloed? Ben jij van plan om altijd tot het uiterste te gaan om je klant te helpen en tevreden te stellen? Hou jij van dynamiek en ga jij goed op dagen die altijd anders zijn? En wil je dit samen doen met het leukste team in de omtrek? Dan is deze functie zeker iets voor jou!

Onze opdrachtgever is een logistiek bedrijf die wereldwijd verzend via lucht, weg en tevens is er ook een supply chain afdeling.  Je hebt natuurlijk de standaard zendingen en je dagelijkse contacten met vaste klanten waar je een band mee opbouwt. Maar wat je werk echt leuk maakt is dat je ineens gebeld kan worden voor een spoedrit en dan laat je alles vallen om dit zsm te regelen. Of nog interessanter is het als je goederen moet versturen met restricties of zelf een On board courier wanneer een zending met spoed internationaal moet gaan. Het volgende telefoontje kan weer gaan over een zending die vast staat bij de douane, en dus ga jij uitzoeken wat er nodig is voor vrijgave en lost dit onmiddellijk op. Je leert ook alles over de logistiek, exportdocumenten, sancties en restricties en nog meer. Een enorm boeiende wereld die nooit stil staat en altijd vol veranderingen zit. Je moet wel een beetje gewend zijn aan het zitten achter een bureau. Alles gaat via de telefoon en email in deze digitale wereld. Het is dus zeker handig als je gemakkelijk nieuwe software kan leren.

JIJ

  • Hebt degelijke kennis van systemen waarin de orders verwerkt worden
  • Je spreekt en schrijft (zeer) goed Nederlands en Engels
  • Je verwerkt binnenkomende e-mails
  • Neemt telefoon aan
  • Registreert klachten
  • Je houdt dossiers en rapportages bij
  • Het is fijn als je enige logistieke kennis bezit, belangrijker is dat jij een sprankelende persoonlijkheid bent die kennis snel opzuigt.

Je krijgt hiermee een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid in een dynamisch team. Je ontvangt tevens een prima basissalaris met dito arbeidsvoorwaarden.

Wat je moet bezitten

Dit zijn vaardigheden en competenties die je reeds moet bezitten om de functie goed te kunnen uitoefenen

Competenties 
Competenties zijn een verzameling van kennis aangevuld met persoonlijkheid, intelligentie en motivatie.

  • Aandacht voor details
  • Aanpassingsvermogen
  • Besluitvaardigheid

Vaardigheden 
Vaardigheden zijn activiteiten waar je goed in bent.

  • Supply chain
  • Klanteninzicht
  • Telefonisch communiceren
  • Communiceren met klanten
  • Klantendiensten
  • Klanttevredenheid garanderen
  • Gegevens over interacties met klanten bijhouden
  • Klantgegevens verzamelen
  • In een logistiek team werken
  • Inkomende oproepen beantwoorden
  • Kenmerken van diensten
  • Vertrouwensband met klanten tot stand brengen
  • Eigenschappen van producten
  • Nazorg bieden aan klanten
  • Klantbeheer uitvoeren
  • Logistiek

Wil je solliciteren op deze baan?

Login of maak snel je account aan. TalentZ maakt een slimme match tussen jou en het bedrijf! Zo zie je direct of deze baan bij jou past!

Vacature eigenschappen

  • 1 - 10 medewerkers
  • €2100 - €2500 p/m
  • Fulltime
  • MBO

      Deel deze vacature