Customer Experience (CX) Stagiair(e)

bij Hatch  -  Eindhoven
0
24
09-06-2021

Over deze stage

Hatch is op zoek naar een Customer Experience stagiair(e); iemand die zich graag in de breedte bezighoudt met hoe merken vandaag de dag hun merkbelofte tot leven brengen in de ervaring van hun product of dienstverlening.

Datum en stagevergoeding zijn bespreekbaar; hoe eerder hoe beter :)

🤘 CX

Als CX stagiair(e) doe je (kwalitatief) onderzoek naar de eindgebruiker en vertaal je deze inzichten naar creatieve oplossingen voor een optimale customer experience. Je ontwerpt ervaringen die naadloos aansluiten bij het merk en de verwachtingen van de eindgebruiker. Je kan als geen ander vragen stellen en bent kritisch op wat je ziet en hoort - je wilt echt tot de kern komen. Als CX stagiair(e) kun je goed uitzoomen en de verschillende perspectieven bekijken en meenemen in het proces. 

Je bent ambitieus, zelfstandig en bent niet bang om je mond open te trekken. Je bent in staat om ideeën tastbaar te maken en te presenteren aan het team en de klant.
 

🌟 Who or what the hell is Hatch?

Hatch is een Customer Experience bureau gevestigd in Eindhoven. We zijn er van overtuigd dat een sterk merk vandaag de dag is opgebouwd uit ervaringen, groot en klein. Daarom helpen wij merken haar klanten te verwennen en verrassen. We doen kwalitatief onderzoek naar de eindgebruiker, brengen fricties van de beleving in kaart en lossen deze creatief op. Soms is dat een radicale innovatie, soms een kleine verandering, maar altijd verrassend en memorabel. 
 

We zijn een jong bureau met een klein team vol knappe koppen waar geen enkele dag hetzelfde is. We werken voor diverse klanten, van een biermerk tot een financiële dienstverlener, en van een start-up tot een museum.

🏋🏼 Wat ga je doen?

- Dagelijkse werkzaamheden: ondersteunen proces conceptontwikkeling, brainstormen, onderzoek;
- Customer Journeys mappen;
- Onderzoek naar de eindgebruiker, zowel vanuit de luie stoel als kwalitatief;
- Je draagt bij aan het uitwerken van concepten voor presentaties;
- Je zet tijdens je stage minstens één project zelfstandig op: vrije invulling, in samenspraak met ons.

🧠 Jij bent…

- HBO/WO student;
- Analytisch én creatief; inzichten in kaart brengen en deze doorvertalen naar nieuwe kansen en concepten;
- Goed met chaos en ad-hoc werkzaamheden;
- Bonus: goed met de Adobe Suite;
- Slecht in darten zodat Luc af en toe ook nog eens wint.

👑 Wat wij bieden:

- Aan de voorkant mee kunnen werken aan vette projecten bij toffe opdrachtgevers;
- Een cultuur waarin je veel te zeggen hebt;
- Veel afwisseling en dynamiek wat betreft type klant en werk;
- Een frisse start-up in een toffe omgeving: het iconische Klokgebouw van Eindhoven.

We zijn erg benieuwd of bovenstaand verhaal je aanspreekt en wat je bij ons wilt leren. Je hebt een streepje voor indien je al ervaring hebt met service design. Om echt een goed beeld van je te krijgen ontvangen we graag je CV, motivatie en portfolio/studieprojecten.
 

Meer info of interesse? Mail hello@hatch.cx of bel, app of sms naar 06 42 05 46 10

Stageperiode: 2 augustus 2021 t/m 31 januari 2022.

Wat je moet bezitten

Dit zijn vaardigheden en competenties die je reeds moet bezitten om de functie goed te kunnen uitoefenen

Competenties 
Competenties zijn een verzameling van kennis aangevuld met persoonlijkheid, intelligentie en motivatie.

  • Aandacht voor details
  • Creativiteit
  • Initiatief
  • Onafhankelijkheid
  • Probleemanalyse
  • Inlevingsvermogen
  • Stressbestendigheid
  • Assertiviteit
  • Innoverend vermogen
  • Kwaliteitsgerichtheid
  • Resultaatgerichtheid
  • Kritisch Denken en Problemen oplossen

Vaardigheden 
Vaardigheden zijn activiteiten waar je goed in bent.

  • Empatisch vermogen
  • Analytisch
  • Conceptontwikkeling creatief proces
  • Representatief

Wat je gaat leren

Dit zijn vaardigheden en competenties die je in deze rol verder kunt ontwikkelen.

Competenties 
Competenties zijn een verzameling van kennis aangevuld met persoonlijkheid, intelligentie en motivatie.

  • Creativiteit
  • Presenteren
  • Innoverend vermogen
  • Vakgerichtheid

Vaardigheden 
Vaardigheden zijn activiteiten waar je goed in bent.

  • Ervaring met customer journey technieken
  • Conceptontwikkeling creatief proces
  • Diverse varianten van klantonderzoek
  • Analyseren van klantproblemen

Wil je solliciteren op deze stage?

Login of maak snel je account aan. TalentZ maakt een slimme match tussen jou en het bedrijf! Zo zie je direct of deze stageplaats bij jou past!

Vacature eigenschappen

  • 1 - 10 medewerkers
  • €150 - €250 p/m
  • Meewerkstage
  • HBO/WO
  • 3e jaar
  • 4e jaar
  • Advanced Business Creation
  • Communication and Multimedia Design

Deel deze vacature