Start/einddatum is in overleg.

Stage Reserveringen

Als stagiair reserveringen ben je mede verantwoordelijk voor de kamerreserveringen binnen de Hotels van Oranje. Jij zorgt er samen met het team voor dat je alle reserveringen die binnen komen voor Hotel van Oranje en Beach Hotel Noordwijk correct verwerkt in de systemen. Je bent het eerste contact en aanspreekpunt van onze gasten. Je bent bereid onze gasten te woord te staan en te assisteren bij het maken van een reservering. 

Tijdens deze stage leer je te communiceren, af te stemmen maar ook te plannen met meerdere afdelingen. Aan het begin van je stage zal je met de Revenue Manager overleggen welke doelen je voor je zelf hebt gesteld en welke je op wat voor termijn gaat behalen. De insteek van je stage: volledig zelfstandig en operationeel meewerkend binnen het team.

De afdeling reserveringen is de backoffice van de Front Office. Als Stagiaire Reserveringen verwerk je door de centrale systemen binnengekomen individuele en groepsreserveringen. Je verstrekt informatie over mogelijkheden met de aanvraag(met name beschikbaarheid), stelt standaard offertes op en verwerkt boekingsgegevens.

Ga jij deze uitdaging met ons aan?!

Taken en Verantwoordelijkheden

• Op correcte wijze bespreken van wensen, reserveringen, “opties” e.d. met binnen- en buitenlandse (potentiële) gasten, touroperators, reisbureaus of bedrijven, ook in een vreemde taal (Engels, Duits en Frans).
• Attent zijn op het zo gunstig mogelijk verhuren van hotelkamers qua bezettingsgraad en opbrengst en naleven van de gestelde regels t.a.v. werk- en presentatiemethoden.
• Opstellen van offertes binnen de richtlijnen van het prijsbeleid
• Vastleggen van zelf of door de sales-afdeling gemaakte boekingen in het (geautomatiseerde) reserveringssysteem.
• Het optimaliseren van de omzet door middel van upsel van de reserveringen met o.a. diners, room upgrades, parking en/of beauty arrangementen.
• Bewaken van de geboekte “opties” door tijdig contact op te nemen met de optanten om één en ander definitief te maken. Behandelen van wijzigingen in boekingen (annuleringen, overboekingen e.d.) binnen de beschikbare mogelijkheden.
• “Filen” van de gemaakte reserveringen en het onderhouden ervan.
• Onderhouden van contacten met interne afdelingen (informatie-uitwisseling) en (potentiële) gasten/relaties (reserveringen, vragen e.d.).

Profiel

• MBO- of HBO- opleiding: Middelbare of Hogere Hotelschool of MTRO opleiding;   
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal en bij voorkeur de Duitse taal.
• Karaktereigenschappen: spontaan, accuraat, dienstverlenende instelling, voldoende stressbestendig en een teamplayer; 
• Beschikbaar voor een periode van minimaal vijf maanden.